23
Ago
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DOSSIER:VANTAGGI DEL FRANCHISING ALBERGHIERO IN ITALIA

Voi considerate il contratto di Franchising alberghiero vantaggioso per l’avviamento di una nuova gestione?

Il Franchising, come tutti sappiamo, è una forma di collaborazione tra due soggetti economicamente e giuridicamente autonomi e separati con il fine di stipulare un contratto di affiliazione che permetta di ottenere dei vantaggi rapidi di gestione in cambio di un riconoscimento economico. I soggetti sono due: colui che offre il contratto di Franchising, riconosciuto come Franchisor ( affiliante ) e chi aderisce al sistema di Franchising, identificato come Franchisee ( affiliato). Il primo concede al secondo l’utilizzazione della propria formula commerciale, il Know-how ( ovvero l’insieme delle conoscenze e competenze acquisite e collaudate dal Francisor), ilproprio marchio, prodotti e assistenze ed una serie di servizi.

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22
Mar
LineaCortesia8

COURTESY KIT: LINEA DI CORTESIA

Il set di cortesia, o courtesy service, come viene comunemente chiamato, è quell’insieme di oggetti forniti dall’albergo per l’igiene e la cura personale degli ospiti o per risolvere piccoli inconvenienti (come il set per il cucito). In poche parole, è costituito da tutti quegli elementi che il cliente utilizza normalmente a casa propria e che non porta con sé in …

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19
Nov
silenzio

Tranquillità nelle camere d’albergo: in arrivo nuove Certificazioni

La silenziosità delle camere è una delle caratteristiche più ricercate e apprezzate dagli ospiti di un Hotel, soprattutto se si tratta di viaggiatori d’affari. E proprio in questa direzione si muovono le nuove certificazioni che riguardano l’inquinamento acustico negli hotel e che permetteranno di certificare il sonno in totale silenzio, all’interno delle strutture ricettive, misurando il livello di rumore e l’isolamento acustico delle stanze . L’inquinamento acustico di una stanza d’albergo …

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9
Nov
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Mistery Guest: un cliente misterioso arriva in Hotel…

Sei sicuro che nel tuo hotel tutto funzioni alla perfezione? L’unico  giudice indiscutibile della tua struttura è l’ospite che formula il suo giudizio in relazione all’esperienza che ha vissuto. Il mystery guest o cliente misterioso è uno dei più divertenti strumenti di marketing importati nel nostro Paese dagli USA. Si tratta di un consulente che, grazie alla sua elevata professionalità, misurerà la qualità del servizio …

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6
Nov
tassasogg

Tassa di soggiorno: albergatori o esattori?

La tassa di soggiorno è un’imposta di carattere locale applicata a carico delle persone che alloggiano nelle strutture ricettive di territori classificati come località turistica o città d’arte. Non si tratta ovviamente di una prerogativa italiana, ma quel che cambia, tra l’Italia e gli altri Paesi, è l’utilizzo spesso poco esplicito dei proventi derivanti dalla riscossione dell’imposta. A Colonia, ad esempio, l’imposta …

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5
Nov
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Come attirare i turisti stranieri negli hotel italiani

L’Italia è una meta sempre più apprezzata dai turisti stranieri. Recenti ricerche hanno evidenziato che una grande percentuale degli stranieri che trascorre una vacanza nel nostro Paese decide di ritornare. I motivi sono molteplici, dalla bellezza della nostra terra, all’ospitalità offerta dalle strutture ricettive. ll 75% dei turisti stranieri che sceglie l’Italia è ancora catalogabile tra gli europei, ma la tendenza del …

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27
Ott
solidarietà

Hotel solidali: quando la beneficenza fa bene al business

Nel corso degli anni abbiamo visto molte aziende promuovere associazioni no profit nelle loro battaglie e affiancare il proprio brand a progetti di beneficenza, per averne un ritorno in termini economici e di immagine. Sono davvero tanti i marchi che praticano questa attività, da aziende di abbigliamento a quelle operanti nel settore alimentare, passando per colossi come Google, Facebook o TripAdvisor …

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22
Ott
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Sicurezza e Prevenzione antincendio in Hotel

I clienti di un Hotel si aspettano di essere ospitati in completa sicurezza e nel rispetto della legge. Oggi parleremo di uno pericoli più ricorrenti all’interno di una struttura alberghiera: il rischio di incendio. E analizzeremo le principali procedure di sicurezza e prevenzione da attuare per salvaguardare lavoratori e ospiti. Per sicurezza e prevenzione si intende l’insieme dei sistemi e …

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20
Ott
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Il cliente NON ha sempre ragione…

La missione di ogni albergo è assicurare la soddisfazione dei propri clienti. Tuttavia, questi ultimi non sono sempre riconoscenti alla struttura che li ospita. Schiamazzi, abbigliamenti indecorosi, bambini urlanti, abusi al buffet, furti nelle camere: queste sono solo alcune delle situazioni che un albergatore si trova a dover affrontare, soprattutto in alta stagione. I clienti che fanno i furbi, che pretendono …

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19
Ott
riciclo

Sistema di Gestione Ambientale per Hotel

Le strutture alberghiere italiane sono seconde in Europa – dopo la Francia – per rispetto dell’ambiente ed ecosostenibilità. Creare una “cultura di qualità” nelle strutture alberghiere e rispondere al meglio alle esigenze dei turisti, sposta l’attenzione verso il rapporto tra turismo e ambiente. Alla possibilità di attuare un “Sistema per la Gestione della Qualità” conforme alla ISO 9001, va quindi …

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