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Lug
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Estate italiana

Una notizia positiva emerge dalle ricerche di Confartigianato: l’Italia è la meta preferita dai turisti stranieri per questa estate 2015, seguita da Francia e Spagna. Cosa augurarsi di meglio, cari albergatori?! “La crescita di turisti stranieri – sottolinea il Segretario Generale di Confartigianato, Cesare Fumagalli – è un buon segnale per le attività imprenditoriali connesse al turismo, tra le quali …

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24
Lug
Hotel-Reception

Il perfetto receptionist d’albergo: mansioni e responsabilità

La fase di accoglienza è fondamentale per il successo di una struttura alberghiera e scegliere la persona che ricoprirà il ruolo di receptionist è una scelta molto difficile ed importante per ogni albergatore. Il receptionist rappresenta infatti il biglietto da visita di un hotel poichè: accoglie il cliente al suo arrivo; è spesso colui tramite il quale si prenota la stanza e quindi il primo contatto diretto …

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14
Lug
web-marketing

L’importanza del sito internet per una struttura alberghiera

Il vostro albergo possiede tutte le carte in regola per essere apprezzato dai vostri ospiti? Offrite il top dei servizi e vantate un personale eccellente? Perfetto, ma dovete comunicarlo all’esterno, altrimenti nessuno lo saprà! La presenza sul web è diventata fondamentale, non solo per farsi trovare, ma anche per farsi conoscere e per indurre il consumatore a sceglierci. Tuttavia essere presenti online non è …

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11
Lug
colazione

La colazione in Hotel: un’arma vincente per la soddisfazione del cliente

La gola è uno dei sette peccati capitali, per questo, anche nel settore alberghiero è importante conquistare la propria clientela, offrendo un servizio colazione all’altezza delle aspettative. La colazione è uno dei fattori principali nella valutazione di un hotel ed è una delle voci che viene sempre menzionata nelle recensioni. Troppo spesso infatti, questo servizio viene trascurato dalle strutture alberghiere …

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11
Lug
soddisfazione

Customer care nel settore alberghiero

Ogni struttura alberghiera ha il dovere di porre al centro delle proprie scelte il cliente, il quale oggi è sempre meno propenso ad essere fidelizzato poichè la possibilità di scelta è aumentata in maniera esponenziale. La fiducia va quindi conquistata con strategie adeguate ed impegno. Non è semplice conoscere i proprio clienti, soprattutto in un hotel molto grande, ma è …

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