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Set
Linea cortesia

LINEA CORTESIA: 5 STRATEGIE VINCENTI

La linea cortesia, o courtesy service, è quell’insieme di prodotti forniti dall’albergo per l’igiene e la cura della persona che solitamente i clienti non portano o non possono portare con sè durante il viaggio. Dagli anni ’80 in poi, la fornitura di questi prodotti si è andata via via specializzando e personalizzando, affinchè i clienti possano non solo avere una …

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31
Lug
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Come prendersi cura dei clienti fedeli

Diciamo la verità, molto spesso si cerca di acquisire nuovi clienti, dimenticandosi di quelli abituali… niente di più sbagliato! Nell’ arco dell’anno, specialmente alle porte della stagione turistica, gli albergatori mettono in atto promozioni per cercare di intercettare nuovi clienti. Ovviamente si tratta di un’ attività giusta da portare avanti, ma parallelamente a questa non bisogna dimenticarsi di coccolare i clienti abituali. Vediamo insieme …

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30
Lug
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La perfetta governante d’albergo: chi è e cosa fa

Nei giorni scorsi abbiamo parlato del ruolo del receptionist d’albergo, della sua importanza strategica, delle sue mansioni e  delle responsabilità ad egli affidate.  Nel post di oggi analizzeremo invece un’altra figura chiave delle strutture ricettive: la prima governante o Executive Housekeeper. Vediamo insieme quali sono i suoi compiti e quale è il modo migliore di svolgerli all’interno dell’hotel. Si tratta …

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29
Lug
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Sharing economy: la condivisione in tempo di crisi

Gli italiani negli ultimi anni hanno modificato le proprie abitudini di consumo a causa della crisi economica, riscoprendo la condivisione. Partiamo da una definizione generale di sharing economy: “Un modello economico basato sulla condivisione di quello che non è utilizzato appieno dal proprietario”. In pratica cosa vuol dire? Semplice: riduzione dei costi! La sharing economy, o consumo collaborativo in italiano, è …

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28
Lug
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Estate italiana

Una notizia positiva emerge dalle ricerche di Confartigianato: l’Italia è la meta preferita dai turisti stranieri per questa estate 2015, seguita da Francia e Spagna. Cosa augurarsi di meglio, cari albergatori?! “La crescita di turisti stranieri – sottolinea il Segretario Generale di Confartigianato, Cesare Fumagalli – è un buon segnale per le attività imprenditoriali connesse al turismo, tra le quali …

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24
Lug
Hotel-Reception

Il perfetto receptionist d’albergo: mansioni e responsabilità

La fase di accoglienza è fondamentale per il successo di una struttura alberghiera e scegliere la persona che ricoprirà il ruolo di receptionist è una scelta molto difficile ed importante per ogni albergatore. Il receptionist rappresenta infatti il biglietto da visita di un hotel poichè: accoglie il cliente al suo arrivo; è spesso colui tramite il quale si prenota la stanza e quindi il primo contatto diretto …

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21
Lug
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I punti di forza del turismo italiano per gli stranieri

L’Italia è tra le mete più ambite dai turisti di tutti i continenti. A tale successo concorrono vari fattori, tra i quali l’unicità delle città d’arte e l’immenso patrimonio culturale, in un contesto di risorse naturali e di scenari paesaggistici di rilevante bellezza. Accanto a questi valori il nostro stile di vita e l’alta qualità dei prodotti eno-gastronomici contribuiscono in maniera determinante …

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17
Lug
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Vacanze a 4 zampe

Organizzare le vacanze pensando al benessere di tutta la famiglia, amico a quattro zampe compreso, può rivelarsi un’impresa davvero ardua… Ebbene, cari albergatori, esiste anche questa tipologia di target. Come comportarsi per rispondere alle sue esigenze ed offrirgli un soggiorno piacevole e rilassante? Questa fetta di mercato è in forte espansione e rappresenta una opportunità di business molto significativa per …

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16
Lug
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Hotel e Marketing Territoriale

Il territorio nel quale si trova una struttura alberghiera è un fattore determinante nella scelta dell’ospite. Le mete turistiche rappresentano infatti un insieme di futuribili esperienze da parte del potenziale cliente. Ogni struttura alberghiera dovrebbe quindi promuovere il proprio territorio e sfruttare le strategie per la promozione turistica poste in essere dal proprio Paese. L’immagine del prodotto turistico, inteso come luogo, risente …

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