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Lug
Personal-Shopper

Il personal shopper nelle strutture alberghiere

Oggi parleremo di una figura molto interessante che si sta affermando sempre più all’interno delle strutture ricettive (e ci riferiamo solo alle grandi catene alberghiere).  Si tratta del Personal Shopper, un consulente personale qualificato e competente che aiuta e consiglia il cliente, in maniera imparziale, nell’acquisto di beni di qualsiasi tipo. Negli ultimi anni molti hotel hanno scelto di introdurre il servizio …

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14
Lug
web-marketing

L’importanza del sito internet per una struttura alberghiera

Il vostro albergo possiede tutte le carte in regola per essere apprezzato dai vostri ospiti? Offrite il top dei servizi e vantate un personale eccellente? Perfetto, ma dovete comunicarlo all’esterno, altrimenti nessuno lo saprà! La presenza sul web è diventata fondamentale, non solo per farsi trovare, ma anche per farsi conoscere e per indurre il consumatore a sceglierci. Tuttavia essere presenti online non è …

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13
Lug
puliziacamera

Housekeeping alberghiero

Tutto il personale di un albergo contribuisce a determinare la soddisfazione del cliente, ma la pulizia rappresenta senza alcun dubbio un aspetto fondamentale dell’ospitalità alberghiera. Il reparto Housekeeping merita quindi molta attenzione. In molti usano questo termine, ma in pochi ne conoscono appieno l’importanza strategica. Partiamo dalla definizione: housekeeping vuol dire gestire, supervisionare e governare i piani di una struttura turistica, …

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11
Lug
pulizie

Outsourcing e Qualità del Servizio di Pulizia

La pulizia di una struttura ricettiva rappresenta uno standard di qualità irrinunciabile ed incide notevolmente sull’immagine di un albergo, in quanto contribuisce a far sentire l’ospite a proprio agio e soddisfatto del proprio soggiorno. Anche le più piccole trascuratezze saranno percepite dal cliente come segnali di disinteresse, poca cura e scarso livello di igiene. Considerare la pulizia professionale uno degli …

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